***
Вчера я посетил один компьютерный магазин. Предыстория моего похода проста: по просьбе моей бабушки мне необходимо было купить блок питания от зарядного устройства, так как ее собственный сгорел.
От дома до нужного мне магазина пешком было всего минут десять. На улице был лёгкий ветерок, и, несмотря на то, что действие происходило в июле, на улице было очень даже комфортно находиться.
В этом компьютерном магазине я бывал часто, потому долго по нему не расхаживал, а сразу пошёл к интересующей меня витрине. За ней сидел мужчина в возрасте - продавец.
Из клиентов в тот момент, кроме меня, никого не было.
- Здравствуйте, мне нужен блок питания от зарядки на пару ампер, - обратился я к продавцу.
- Вот. Смотрите здесь, - ответил он мне и указал рукой на витрину, на которой было полно различных зарядных устройств, - вам с кабелем, без? - добавил он, увидев, что мой взгляд предельно сконцентрировался на витрине.
- Без, - ответил я, - дайте вот эту.
Продавец очень быстро достал нужный мне блок питания с витрины, и ещё быстрее дал мне сдачу, правда сначала он дал мне десять гривен, вместо ста десяти, но быстро исправился, как только я обратил на это его внимание. Никакого чека и гарантийного талона мне не дали, хотя обычно всегда давали, но, откровенно говоря, почему-то в тот момент меня это совершенно не смутило.
Домой я вернулся очень быстро. Мне даже показалось, что я потратил меньше времени на обратный путь, чем на путь в магазин.
- Ну что, купил? - спросила бабушка.
- Конечно, - ответил я.
Я сразу пошел к розетке, чтобы протестировать купленный блок питания. Он оказался совершенно не рабочим: телефон от него не заряжался. Бабушка меня спросила:
- Тебе продали нерабочую зарядку?!
- Та подожди, сейчас разберёмся, - уже тревожным голосом ответил я.
Но как бы я не старался - ни смена кабелей, ни отчаянная проверка на разных телефонах не смогли опровергнуть тот факт, что именно тот блок питания, который купил я оказался нерабочим!
Делать нечего: нужно было идти в магазин, ведь нельзя так просто давать в грязь лицом перед бабушкой, ведь где это видано, чтобы внука, который учиться на it-шника, так просто развели на неработающей зарядке. Меня достаточно эта ситуация разозлила, чтобы принять решение вернуться в магазин и потребовать обратно свои деньги.
- Он тебе дал чек или гарантию какую-то? - спросила бабушка.
- Нет, ничего он мне не дал, - очень напряжённо ответил я.
- А, ну тогда он ничего тебе уже не вернёт. Смысла уже нету, только зря ругаться будешь.
- Та вернёт, зарядка ж не работает, а брал я него её всего 15 минут назад, так что никуда он не денется, - крайне оптимистично ответил я, хотя внутри себя были очень сомнения на этот счёт.
Очень злой я вышел из дому и пошёл в магазин. Сам факт, что я попал в очень дурацкую ситуацию на ровном месте из-за очень большой глупости меня сильно выводил из равновесия.
По пути я уже думал, как я себя буду вести в магазине. Просто потребовать назад деньги? Или потребовать заменит? Осознание того факта, что мне сейчас предстоит очень неприятный конфликт, в который я к тому же ещё до этого никогда не попадал, дополнительно расшатывало меня. Внутри меня был такой огонь, что мне уже и перестало казаться, что на улице не жарко: я очень сильно разнервничался и перегрелся. Но под действием большого желания восстановить справедливость я продолжал двигаться вперёд, представляя себе уже красочную картину моего скорого конфликта с продавцом.
В один момент, когда на меня очень интересно посмотрела одна женщина, я понял, что пора бы уже приглушить эмоции, и начать искать какие-то иные способы решить эту проблему.
Тут мне на помощь пришло одно высказывание, которое я сам когда-то и придумал: «Тот, кто решил, что он самый умный на деле наибольший дурак. А тот, кого все посчитали дураком, всегда оказывается в конце концов самым умным». Если этот продавец решил, что он настолько великий, что может так просто и нагло меня обмануть, то теперь обману его я.
После этих мыслей, я ускорился, и уровень напряжения внутри меня вырос прямо пропорционально увеличению моей скорости.
В магазин я вошёл очень решительно и громко. Можно даже сказать, что вломился. В той части магазина, где я брал этот сломанный блок питания, был какой-то покупатель. Его присутствие придало мне уверенности, так как вряд ли продавец захочет вступать со мной в конфликт при нём, ведь ему совсем не выгодно, чтобы я ругался с ним при посетителях на предмет того, что в этом магазине продают бракованные товары.
Я подошёл к продавцу и максимально для меня для меня в тот момент спокойным и, наверное, наивным голосом обратился к нему:
- Извините, я на половине пути домой вспомнил, что мы совсем не протестировали блок питания. Мы можем это сделать сейчас?
- Да, конечно, давайте его сюда, - крайне спокойно ответил мне продавец.
Ровно в тот момент, когда я отдал ему свой нерабочий блок питания, я подумал, что совершил роковую ошибку, ведь он сейчас просто возьмёт, подменит один блок на другой и снова сделает из меня дурня, поэтому я очень быстро метался за ним по магазину и буквально прожигал взглядом каждые его действия. Уверен, что со стороны это выглядело очень странно.
Продавец достал кабель от зарядки, взял свой телефон и тройник и пошел к той витрине, где он продал мне этот не работающий блок питания.
Долго он его не тестировал - как только он заметил, что его телефон совсем не заряжается от той штуки, которую он мне продал, он тут же достал с витрины ещё один точно такой же блок питания, включил его в тройник и протестировал. Второй уже работал. Продавец с напряжением и смятением тихо сказал:
- Ага, ну всё понятно.
- Тот блок питания нерабочий был, да? - крайне наивно спросил я.
- Да-а, - ещё тише сказал продавец.
Было видно, что он не очень хотел смущать покупателя, стоящего рядом, поэтому делал всё быстро и говорил практически шепотом.
- Так, этот я забираю, а этот отдаю Вам. Приятного пользования, - уже более уверенно и жизнерадостно сказал продавец. Должен признаться, что было крайне приятно наблюдать за тем, как он упаковывал мой новый блок питания.
- Спасибо, до свидания, - сказал я, и, быстро схватив рабочую зарядку, поспешил домой.
Из магазина я вышел с чувством с непреодолимой гордости за себя: мне было приятно, что мне удалось избежать, казалось бы, неминуемого конфликта, воспользовавшись только хитростью. Я не могу сказать, сознательно ли продавец мне тогда подсунул бракованный товар или это просто ужасная случайность, и более того я не могу сказать, поверил ли вообще он мне в мою сочинённую экспромтом у входа в магазин легенду про то, что я на пол пути домой вспомнил, что забыл протестировать прибор, который обычно следует сразу тестировать; все это уже не имеет никакого значения, ведь все в итоге остались довольны и ситуация завершилась прекрасно. Можно сказать, что мы с продавцом достигли абсолютного компромисса, хоть нам обоим и пришлось сильно понервничать.
- Ну что, вернул он тебе деньги? - спросила бабушка сразу после моего возвращения домой.
- Нет, он заменил ее на новую. Я его обманул: сказал, что на полпути домой вспомнил, что мы не протестировали зарядку.
- Фух, ну отлично, - сказала бабушка, - пусть это будет тебе уроком, что всегда нужно проверять то, что покупаешь!
- Это я и так знал всю жизнь, и это совершенно не главное в данной ситуации, ведь фактически я ничего не потерял, кроме 20 минут на ещё один поход туда и обратно, а наоборот приобрёл очень важную вещь - опыт. Ведь я мог просто вступить с ним в примитивный и посредственный конфликт, и, возможно, добился бы такого же результата, ну или заставил бы его просто вернуть мне деньги. Но я б не получил удовлетворения от такого исхода, ведь тогда бы это просто была очередная история о конфликте, возникшего на почве глупости. А так, мне удалось обойтись без этих крайностей, потому что иногда быть умным значит вовремя притвориться дурачком.