Простая арифметика
Если человек плачет при тебе или делится с тобой своей проблемой,значит,что он тебе сильно доверяет и ждёт ,какого-то шага от тебя в его сторону.Это не только мое мнение ,об этом даже в книжках пишут.
Думаю,что есть три этапа,для того,чтобы утешить человека.Первый-это проникнуться его проблемой,представить себя на его месте,понять его боль.Второй-это постараться разрешить его проблему ,дать какой-то дельный совет.Третий-если человек не успокоился на первых двух этапах,значит,он хочет,чтобы его поутешали,ему и так тяжело ,а тут ты ещё со своими советами,но также ,это может означать ,что человеку не хватает от вас тепла и он специально драматизирует ,чтобы хоть как то вы его утешили ,его расстраивает ваша холодность ,и он хочет заботы.
Не стоит переводить внимание на себя и заставлять друга входить в твою ситуацию и уступать тебе,в твоих решениях.Это может произвести впечатления того,что он тебе надоел со своими соплями,что тебе не интересны его проблемы или ,что он вообще тебе не нужен ,ибо ты акцентируешь внимание на себе ,опять таки заставляя человека входить в твою ситуацию ,и отстраняешься от него.Это элементарно просто ,но не все люди понимают ,что делать в такой ситуации.Не будьте черствыми.
Человек не должен извиняться за то ,что ему плохо ,и он передаёт своё настроение тебе,он делится,так ему легче.
Не знаю,кто придумал фразу ,что люди ,которые не хотят ,чтобы их жалели -сильные люди.Я так не считаю..
Заботьтесь и не забывайте друг о друге.