Играйте возможностями языка
Играйте возможностями языка: это демонстрирует вашу уверенность в себе
Дети чаще играют разнообразными возможностями языка, чем мы, взрослые, накрепко привязанные к привычным для нас реалиям...
Один из участников двухдневного семинара на тему «Никогда не молчи!» жил неподалеку от места его проведения, поэтому ночевал не в гостинице, а у себя дома. На второй день семинара он рассказал о том, как, будучи не в силах придумать достойный ответ на мой вопрос «Почему куры кладут яйца?», переадресовал его наконец своим детям.
Разумеется, на занятии участники семинара привели множество разнообразных научных, естественно-научных и высоконаучных вариантов ответа и философствовали на эту тему до тех пор, пока я не положил конец затянувшейся дискуссии.
Совет
Совместный смех создает отношения, углубляет их и устанавливает эмоциональный контакт между собеседниками, поэтому иногда бывает полезно выйти за рамки сухого, сугубо делового общения. Кроме того, способность смеяться демонстрирует вашу раскрепощенность и уверенность в собственных силах!
Дети с самого раннего возраста оказываются остроумнее и находчивее взрослых, вероятно, потому, что еще только учатся мыслить по заданным схемам и воспринимать вопросы исключительно серьезно. Во всяком случае наш участник семинара был просто поражен тем, насколько быстро его дети смогли раскрыть суть этого забавного вопроса, не вникая в сложные биологические подробности, им, по всей вероятности, и неизвестные. В общем, на раздумье им хватило нескольких минут, после чего они с довольным видом заявили: «Почему куры кладут яйца? Понятно почему. Ведь если бы их бросали, они бы разбивались! Ну папа, это же так просто!»
Способность понимать шутку предполагает живость ума. А смеяться полезно для здоровья.
Упражнение
Проявляйте остроумие и находчивость, используя двусмысленности!
Попытайтесь инсценировать диалог, построенный на двусмысленностях. Вот несколько примеров:
«Вы опять пытаетесь вскочить в уходящий поезд!»
«Ну, ваш-то поезд вообще уже давным-давно ушел!»
«Ну что, я снова должен наставлять вас на путь истинный?»
«Пожалуйста, но хотелось бы, чтобы это была не узкоколейка, как в прошлый раз!»
«Вы вообще видите хоть какой-то свет в конце туннеля?»
«Ну, вы-то не в состоянии увидеть даже сигнал семафора».
«Вечно вы бежите впереди паровоза!»
«По крайней мере это лучше, чем быть таким тормозом, как вы!»
«Наш поезд идет точно по расписанию и со всеми остановками!»
«Тогда, может быть, нам лучше было бы пересесть в скорый?»
«Этого пункта в нашем расписании нет!»
«Правильно, но ничего не поделаешь, вы уже в поезде!»
Здесь обыгрывалась тема «Железная дорога». Теперь ваша очередь, дерзайте!
Тема - «Охота».
Дано: «Ну что, вы опять промахнулись?»
Запишите свой ответ.
* * *
Следующая игра: как прощаются участники конгресса врачей? Придумайте свои варианты.
Глазной врач: «Увидимся!»
ЛОР: «Хотелось бы услышать что-нибудь от вас в ближайшем будущем!»
Ветеринар: «Ну, возвращаемся к нашим баранам!»
Гинеколог: «Надеюсь, наши встречи будут регулярными!»
Дерматолог: «Будем лезть из кожи вон, чтобы встретиться снова!»
Хирург: «Ну, надеваем перчатки и за работу!»
А теперь придумайте формулу прощания и ответную реплику.
Уролог:
____________________
____________________
Терапевт:
____________________
____________________
Информация к размышлению. Слушать можно по-разному:
• активно;
• внимательно;
• аналитически.
Слушать активно означает при помощи вербальных, паравербальных и невербальных сигналов демонстрировать собеседнику, что вы понимаете, о чем идет речь. Слушать внимательно означает слушать сосредоточенно, вникая в каждое слово или предложение, не пропуская мимо своего внимания ни одно из них.
Слушать аналитически - значит «читать между строк», постигая истинный смысл и глубинное психологическое значение услышанного.
Упражнение на усиление невнятных высказываний
Каждая из приведенных формулировок имеет свой собственный смысл, соответствующий тому или иному контексту, однако у них есть и одно общее свойство: при всем своем благозвучии они слишком нейтральны или расплывчаты. Попробуйте их немного «подточить» и запишите примеры.
Примеры:
Я хотел бы объяснить вам более подробно...
Короче говоря, это...
или: Если говорить конкретно, то...
Позвольте, я сформулирую свой вопрос по-другому...
Этот вопрос может звучать как...
или: В другой формулировке этот вопрос звучит так...
Постарайтесь представить себе, что вы, будучи членом команды Marlboro...
Представьте себе, что вы...
или: Итак, вы...
1. Мы стараемся быть в числе лучших, при этом...
2. То, о чем я пытался рассказать...
3. Мы являемся действительно классным рекламным агентством и можем предложить вам буквально все.
4. Наша главная задача заключается в том, чтобы четко представлять себе перспективы развития рынка.
5. Нам удалось занять ведущие позиции на рынке с годовым оборотом 100 миллионов долларов, где у нас остался только один конкурент - АО «Мейер».
6. Наш девиз - все из одних рук.
7. Ведь можно было бы предположить, что...
8. Наши клиенты довольно часто присылают нам письма, в которых сообщают...
9. Наша продукция предполагает высокий уровень складских расходов.
10. Будучи предприятием с более чем столетним опытом работы...
11. Мы стараемся быть как можно ближе к клиенту.
12. Мы помогаем нашим клиентам в...
13. У вас наверняка создалось впечатление, что мы действуем вслепую.
14. Всех вас, дорогие слушатели, интересует сейчас проблема...
15. Текучесть кадров у нас невысока.
16. В конце концов, мы специализируемся на...
17. Мы всегда стараемся предложить вам действительно хороший сервис.
18. Конечно, вы не знаете...
19. Вам трудно понять, насколько это важно...
20. Я полагаю, что...
21. И конечно, такое понятие, как близость к клиенту, нам хорошо знакомо.
22. Вам приходилось когда-нибудь задумываться о том...
23. Не будучи специалистом, вы можете и не знать...
24. Я думаю, что смогу вам в этом помочь.
Возможные варианты решений
1. Качество нашей работы отвечает самым высоким мировым стандартам.
2. Я рассказал вам о том, что...
3....предлагаем вам все из одних рук.
4. ...заключается в том, чтобы активно участвовать в формировании рынка.
5. Нам, фирме XY, удалось занять лидирующую позицию на этом рынке.
6. Наш девиз, наша повседневная практика -...
7. Было бы ошибкой предположить, что...
8....это подтверждается множеством отзывов наших клиентов.
9. Уровень складских расходов снижается за счет...
10. Будучи современным предприятием с более чем столетним опытом работы...
11. Близость к клиенту составляет фундамент нашей работы.
12. Мы обеспечиваем сопровождение...
13. Действовать вслепую? Никогда!
14. Все вы, дорогие слушатели, задаетесь сейчас вопросом о том...
15. Мы располагаем высокоразвитой материально-технической базой, что подтверждается многолетним стажем работы сотрудников на нашем предприятии.
16. Мы известны как специалисты в области...
17. Всем известно, что мы обеспечиваем первоклассный сервис.
18. Если вы спросите себя...
19. Чрезвычайно важно...
20. Факт, что...
21. Близость к клиенту является для нас главной заповедью.
22. Несомненно, вам уже приходилось задаваться вопросом о том...
23. Каждый, кто ориентируется в этом вопросе, знает...
24. Я предлагаю следующее...